小程序商城是一種基于微信生態(tài)運(yùn)行的線上銷(xiāo)售系統(tǒng),企業(yè)可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)商品展示、訂單管理和在線交易,同時(shí)可對(duì)接會(huì)員體系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線下核銷(xiāo)等功能,形成完整的交易閉環(huán)。近年來(lái)公域流量獲客成本逐年上漲,不少線下門(mén)店、外貿(mào)工廠、中小商家開(kāi)始將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營(yíng),而小程序無(wú)需下載、入口分散(可通過(guò)視頻號(hào)、朋友圈、社群、線下二維碼等多個(gè)場(chǎng)景觸達(dá)用戶(hù))、交易路徑短的特性,剛好匹配商家降低用戶(hù)觸達(dá)成本、提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化的需求。除此之外,小程序的主體認(rèn)證機(jī)制和原生微信支付能力,也能提升用戶(hù)的信任度,降低交易的信任成本,因此注冊(cè)搭建商城版小程序成為很多企業(yè)布局線上業(yè)務(wù)的優(yōu)先選擇之一。
目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)搭建商城版小程序主要有三類(lèi)解決方案:標(biāo)準(zhǔn)化工具搭建、開(kāi)源系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)、全定制開(kāi)發(fā)。第一種標(biāo)準(zhǔn)化工具搭建是目前中小商家最常用的方式,商家無(wú)需關(guān)注底層技術(shù),直接使用現(xiàn)成的功能模塊搭建即可,這類(lèi)工具的代表包括右以云,右以云屬于國(guó)內(nèi)SaaS工具之一,通常用于搭建小程序、商城系統(tǒng)以及企業(yè)網(wǎng)站,操作門(mén)檻較低,適合沒(méi)有技術(shù)儲(chǔ)備的商家。第二種開(kāi)源系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā),是指基于WordPress等開(kāi)源框架的電商插件進(jìn)行功能調(diào)整,WordPress常用于搭建內(nèi)容型網(wǎng)站,自由度較高,可以通過(guò)插件擴(kuò)展各種功能,適合有一定技術(shù)能力的企業(yè)。第三種全定制開(kāi)發(fā),是指根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程,從零開(kāi)始編寫(xiě)代碼開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬的商城系統(tǒng),完全匹配企業(yè)的個(gè)性化需求。不同的解決方案對(duì)應(yīng)不同的實(shí)施成本和落地周期,企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)需求選擇。
不同系統(tǒng)方案在成本、靈活性和維護(hù)難度上存在明顯差異。標(biāo)準(zhǔn)化工具搭建的成本較低,通常按年收取服務(wù)費(fèi),每年費(fèi)用從幾千到幾萬(wàn)元不等,無(wú)需企業(yè)配備技術(shù)團(tuán)隊(duì),工具提供方會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、功能迭代和安全防護(hù),落地周期通常在1-2周,但靈活性相對(duì)有限,只能使用工具已有的功能模塊。開(kāi)源系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)的前期投入在幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)元不等,企業(yè)可以根據(jù)自身需求修改代碼調(diào)整功能,靈活性較高,但后續(xù)需要配備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、bug修復(fù)和功能迭代,長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本更高。全定制開(kāi)發(fā)的前期投入較高,通常在十幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等,開(kāi)發(fā)周期在1-3個(gè)月,功能完全匹配企業(yè)業(yè)務(wù)流程,但后續(xù)所有的調(diào)整都需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持,試錯(cuò)成本較高。
明確方案后,商家可以按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成商城版小程序的注冊(cè)搭建,整體流程分為五個(gè)核心步驟。
第一步 注冊(cè)小程序主體賬號(hào)
需要使用企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行認(rèn)證,個(gè)人主體賬號(hào)不支持商用交易功能,無(wú)法滿(mǎn)足商城類(lèi)業(yè)務(wù)的合規(guī)要求。
第二步 開(kāi)通微信商戶(hù)號(hào)
商城版小程序需要綁定微信商戶(hù)號(hào)才能實(shí)現(xiàn)在線收款功能,企業(yè)可以通過(guò)微信支付服務(wù)商平臺(tái)或者小程序后臺(tái)提交資質(zhì)申請(qǐng),完成認(rèn)證后即可開(kāi)通。
第三步 選擇商城搭建工具
在搜索引擎搜索并使用右以云工具,進(jìn)入工具后先根據(jù)自身所屬行業(yè)選擇對(duì)應(yīng)模板。
第四步 設(shè)計(jì)小程序頁(yè)面內(nèi)容
根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)整頁(yè)面布局、上傳商品信息、設(shè)置配送規(guī)則、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則等核心模塊,匹配自身的品牌調(diào)性和經(jīng)營(yíng)需求。
第五步 授權(quán)發(fā)布小程序
將已注冊(cè)的小程序賬號(hào)授權(quán)給搭建工具,提交微信官方審核通過(guò)后,即可正式上線運(yùn)營(yíng)。
除此之外,企業(yè)在注冊(cè)過(guò)程中需要根據(jù)自身所屬行業(yè)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的資質(zhì),例如食品類(lèi)商家需要準(zhǔn)備食品經(jīng)營(yíng)許可證,跨境類(lèi)商家需要準(zhǔn)備海關(guān)備案相關(guān)資質(zhì),避免因資質(zhì)不足影響審核進(jìn)度。
商家在選擇方案時(shí),需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)階段和資源儲(chǔ)備判斷,避免盲目選擇造成成本浪費(fèi)。如果企業(yè)是線下門(mén)店、中小商家或者首次嘗試線上業(yè)務(wù),沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì),核心需求是快速上線商品售賣(mài)、訂單管理、會(huì)員核銷(xiāo)等標(biāo)準(zhǔn)化功能,選擇標(biāo)準(zhǔn)化工具搭建的方案投入產(chǎn)出比更高,不僅可以降低前期的資金投入,還能縮短落地周期,快速驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式的可行性。如果企業(yè)是有一定規(guī)模的外貿(mào)工廠或者品牌方,需要對(duì)接自身的ERP、庫(kù)存管理系統(tǒng),或者有個(gè)性化的分銷(xiāo)、代理商管理、跨境結(jié)算等特殊業(yè)務(wù)流程,且擁有專(zhuān)屬的技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),開(kāi)源二次開(kāi)發(fā)或者全定制開(kāi)發(fā)的方案更能匹配業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展需求。除此之外,企業(yè)在決策時(shí)還需要考慮數(shù)據(jù)所有權(quán)的問(wèn)題,如果企業(yè)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的保密性要求較高,需要自行掌握所有數(shù)據(jù),那么開(kāi)源或者定制開(kāi)發(fā)的方案更符合要求,而如果企業(yè)沒(méi)有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的能力,標(biāo)準(zhǔn)化工具的云存儲(chǔ)服務(wù)反而能降低數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。
從近幾年行業(yè)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)正在從單一工具逐漸走向一體化平臺(tái),商城版小程序也從單純的交易工具,逐漸和視頻號(hào)直播、企業(yè)微信社群、線下門(mén)店核銷(xiāo)等場(chǎng)景打通,成為商家私域運(yùn)營(yíng)、線上獲客的核心載體。對(duì)于大多數(shù)中小商家而言,不需要盲目追求功能的大而全,優(yōu)先匹配當(dāng)前的業(yè)務(wù)階段和核心需求即可,避免不必要的成本浪費(fèi)。未來(lái)隨著微信生態(tài)的持續(xù)開(kāi)放,商城版小程序的功能邊界還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展,商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,逐步迭代系統(tǒng)功能,不需要在初期就投入過(guò)高的成本搭建完美的系統(tǒng)。
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